Então, né, pessoal, hoje vou contar um pouquinho da minha saga lá na loja da Natura do North Shopping Jóquei, ou “North Jo”, como a gente chama por aqui pra facilitar. Já tem um tempo que eu tava precisando repor uns produtos e decidi que dessa vez ia ser lá, pra ver como é que tava a loja nova, aquela coisa toda.
Primeira coisa que fiz foi, claro, tentar achar a bendita. Shopping lotado, aquela muvuca de sempre no fim de semana. Rodei um bocado, porque essas lojas às vezes mudam de lugar e a gente fica perdido. Mas beleza, achei. De cara, a loja é bonita, bem iluminada, com aquele cheirinho característico da Natura que a gente sente de longe. Até aí, tudo nos conformes.
Entrando na Experiência
Assim que pisei lá dentro, já veio uma moça super simpática me atender. Eu geralmente gosto de olhar as coisas com calma, sozinho, mas entendo que é o trabalho delas, né? Falei que estava procurando um hidratante específico da linha Ekos, um que eu já uso faz tempo. Ela prontamente me levou até a prateleira. Nisso, ela começou a me mostrar outras novidades, outros produtos da mesma linha, fragrâncias diferentes. Eu até gosto de conhecer, mas às vezes a gente só quer pegar o nosso e ir embora, sabe como é?
A loja em si é bem organizada, tem aquelas ilhas de produtos, os testadores à disposição. Isso é um ponto positivo, porque dá pra experimentar antes de levar. Fiquei um tempo ali fuçando nos perfumes, senti uns cheiros novos. Uma coisa que notei é que eles tentam criar uma “experiência”. Não é só vender, é te fazer sentir parte da marca, explicar a origem dos ingredientes, a preocupação com a sustentabilidade. Acho bacana, de verdade.
O Processo de Escolha e o Caixa
Acabei pegando meu hidratante de sempre e mais um sabonete líquido que estava com uma promoção interessante. A vendedora ainda tentou me empurrar um kit que vinha com uma colônia, mas aí eu já cortei, falando que o orçamento tava apertado. Ela entendeu numa boa, sem insistir demais, o que eu achei ótimo.
Fui pro caixa. Tinha uma filinha pequena, nada demais. O atendimento no caixa foi rápido também. A moça perguntou se eu queria colocar o CPF na nota, aquela coisa padrão. Paguei, peguei minha sacolinha e pronto.
Minhas Impressões Finais
Olha, a experiência geral foi positiva. A loja do North Jo é bem completa, tem uma variedade enorme de produtos. Os vendedores são atenciosos, talvez até um pouquinho demais pra quem é mais reservado como eu, mas nada que incomode de verdade. Eles são treinados pra isso, pra apresentar tudo que a marca oferece.
O que eu percebi é que ir numa loja física da Natura hoje em dia é diferente de antigamente, quando a gente comprava mais por revista. A loja te convida a testar, a conhecer, a demorar um pouco mais. Se você está com pressa, talvez não seja o ideal. Mas se você tem um tempinho e quer realmente explorar os produtos, vale a pena.
No fim das contas, saí de lá com o que eu precisava e com a impressão de que a Natura está investindo bastante nessas lojas conceito. É um jeito de se aproximar mais do cliente e mostrar todo o universo da marca. Pra quem curte os produtos, como eu, é uma boa pedida dar uma passada por lá no North Jo.
